注意事項
【お取り扱いに関する注意事項】
ジュエリーの性質上、柔らかく傷がつきやすい為、個別のケースやチャック付きの袋に入れ、湿気の少ない場所で保管してください。
TEN.のアイテムは末永く使い続けて頂きたいという想いからSILVER925・K18を使用しております。
長くご愛用して頂き、後の経年変化をお楽しみください。
正規品証明書の発行された商品でご購入から1週間以内に商品不備による破損が発生した場合は返品交換を承っております。
正規品証明書、レシートと一緒にご購入店舗までご提示ください。ご来店が難しい場合、お客様相談室にご相談ください。
交換に関しましては、在庫欠品の場合交換までにお時間をいただく事がございます。あらかじめご了承ください。
なお、以下の場合は保証期間内であっても返品交換致し兼ねますのでご了承ください。
お客様による修理、改造（サイズ直しや、刻印）等が施された商品。
改ざんの見られる正規品証明書。
初期不良以外での不良（強い力で引っ張った、引っ掛けてちぎれた、踏んで変形した）等お客様都合で発生した不良。
温泉や海水等での着用で発生した変色も返品交換対象外とさせて頂きます。
レシート、正規証明書のどちらも紛失された場合。
付属品（BOX・巾着）を紛失、破損した場合、汚損した商品、セール品や福袋等のお値引き価格で販売した商品。
商品使用後の傷や破損。
SILVER925は柔らかく、大変傷の付きやすい素材となっております。
使用していくうちに出来る傷も風合いとしてお楽しみ頂きたいので、使用後の細かい傷やくすみでの返品交換は対象外とさせて頂きます。
修理に関しては送料、修理代をお客様にご負担いただき有料で承らせて頂きます。
ご購入店舗またはお客様相談室にご相談ください。
[TEN.カスタマー ]
TEL:092-409-0373
E-mail: info@online-ten.com
平日10:30 ～ 17:30・昼休み:12:00 ～ 13:00
（ 土日・祝日・年末年始を除く）
メールでのお問合せは24時間受付けております。
商品返送先 : 〒812-0042 福岡県福岡市博多区豊1-9-81 TEN.宛
SILVER925は柔らかい素材になりますので無理に力を加えると破損や変形の原因となりますのでご注意下さい。
汗、皮脂等が付着していると黒ずみや変色の原因となりますのでご使用後はシルバークロス、 もしくは柔らかい布でお手入れして下さい。
入浴、海、プール、温泉等の際は外し、濡れた際はすぐに乾いた柔らかい布などで拭き取ってください。
18KGP製品はSILVER925にゴールドコーティングをしている為、ぶつけたり擦れたりするとその部分だけが剥がれることがあります。
金属アレルギーを起こしやすいニッケルは使用しておりませんが、アレルギーを引き起こす成分には個人差がございますので
ご使用前に医療機関によるパッチテストをお勧めします。
汗、皮脂等が付着していると黒ずみや変色の原因となりますのでご使用後はクロス、もしくは柔らかい布でお手入れして下さい。
シルバー同様、入浴、海、プール、温泉等の際は外してください。
濡れた際はすぐに乾いた柔らかい布などで拭き取ってください。
ゴールドプレーティングは薄くなってくることを前提に厚めにコーティングしています。経年変化をお楽しみください。
注意： 研磨剤の含まれた布、シルバークロスは使用しないで下さい。表面のコーティングが剥がれる可能性がございます。
ゴールドプレーティングの色落ち等が気になられる方は有料で再度コーティングのかけ直しを承っております。
K18/K10は繊細で硬いものなどに当たり衝撃を加えるだけで傷ついてしまいます。
日常生活の中での摩擦や引っ掛かり、些細な衝撃もジュエリーの破損や傷の原因になりますのでご注意ください。
ジュエリー同士がぶつかり合わないように、小袋や箱の仕切りを使用し、一つずつ保管して頂くようお願い致します。
ジュエリーは塩素や硫黄に弱い為、地金が変色してしまうことがあります。
また日常での化粧品・クリーム・ヘアスプレー・香水などの油分、水仕事・入浴・プール等の水分、
ほこり・汗・石鹸・湯垢などの汚れ、上記の油分・水気・汚れが付着したり、帯びた状態での放置は
変色や輝きを曇らせてしまう原因となります。
ジュエリーは身に着けるものなので、大切に扱っていても汗や皮脂などの日常の異物にも影響を受けてしまいます。
身に着ける際は、メイクやヘアセットが出来上がったお出かけ直前に着用していただく事をお勧め致します。
ジュエリーの変色を防ぐ為にも、保管時には直射日光を避けてください。
小分けにしたジュエリーはふた付きのケースにしまい、直射日光が当たらない場所に保管してください。
ただし、ジュエリーは湿気が多い場所にしまい込んでしまうと、劣化してしまう恐れもあります。
定期的にケースから出してメンテナンスをして頂くようにお願い致します。
ジュエリーの着脱時には、付着した汗や皮脂、ほこりを柔らかい布で優しく拭いてあげてください。
K18/K10シリーズは研磨剤が入っていないTEN.のオリジナルジュエリークロスにて磨いていただき、
汚れが気になる場合はジュエリークリーナーでお手入れしていただくことをお勧めしております。
※個人の体質によって、かゆみ・かぶれなどの症状を生じる場合がございます。
皮膚に異常を感じたら、ご使用をお止めいただき、専門医にご相談ください。
※ご使用中のお怪我や、アレルギー等につきましては一切責任を負い兼ねますのであらかじめご了承ください。
※ジュエリーの劣化、変色につきましては個人の体質により異なります。あらかじめご了承ください。
革製品は、水に濡れると縮み・硬化・カビの原因になります。
暖房器具やドライヤー、アイロンなどで乾かすと硬くなったり、縮みの原因となります。
万一濡れてしまったら、乾いたタオルでたたいて水気を取り陰干しした後、専用クリームで油分を補ってください。
革は染色が難しい為、色落ちしやすい素材です。淡色の衣服との組み合わせは摩擦などにより色が移ることがあります。
また、日光や蛍光灯の光にご注意ください。長時間あたっていると、色あせすることがあります。
革は呼吸しておりますので、なるべく密封しない状態で保管をするか定期的に風通しの良い場所で陰干しすることをおすすめします。
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天然石を使用しているため、素材の性質上、色の濃淡が多少異なる場合がございます。
天然石(パールを含む)製品は非常にデリケートな素材のため、水分・塩分・アルコール・薬品・化粧品・汗に反応し変色や劣化など風合いを損なう原因となりますので、ご使用の際はご注意ください。運動・炊事・洗濯・入浴・温泉・海水浴等は外していただきますようお願い致します。万が一上記成分が付着した際は柔らかい布にて優しく拭き取りお手入れをお願い致します。
レジンを使用しているため、素材の性質上、色の濃淡が多少異なる場合がございます。
樹脂は衝撃に弱い為、落下や衝突にご注意下さい。
また硬いものとの接触を極力避けていただきますようお願い致します。
長期間直射日光の当たる場所に置いておくと変色の原因となりますので、置かなないようご注意ください。
TEN.のネックレスやブレスレットは、とても繊細でデリケートな素材となっております。
ねじれや折れが生じてしまうとチェーンが切れる原因になりますので、優しくお取り扱いいただきますようお願い致します。
ご使用後は、専用のクロス、専用のクリーナーをご使用ください。
ポスト部分もSILVER925を使用しており、細くなっている為
素材の性質上着用していくうちに緩くなったり変形してしまう場合がございます。
その際にはポスト部分を指で優しく押し上げて元の位置に戻していただけるとカチッと留めることが出来ます。
無理に力を入れすぎず優しくお取扱い頂きますようお願い致します。
チェーンの性質上、汗や皮脂に反応し黒ずみや変色の原因となります。
着用後はこまめにお手入れすることをお勧め致します。
SILVER925製品はシルバークロス、18KGP製品は柔らかい布で優しく拭きとって湿気の少ない場所で保管してください。
また、黒ずみが気になる場合はシルバークリーナーやゴールドコーティング対応のクリーナーをご使用ください。
温泉、海水、ゴム製品や、香水、化粧品などは成分により化学反応を起こし、変色する場合がございますので
それらに触れないようにご注意ください。
スネークチェーンは繊細な作りになっておりますので優しくお取り扱いください。
TEN.のイヤリングは落ちにくさを考え、ネジ式のパーツを使用しております。
着用の際はネジを回転させてご着用下さい。ネジ以外の部分に強く力を加えると変形する場合がございますので、十分にお気をつけください。
